L’intérêt de proposer des magazines dans les salles d’attente médicales

Dans les salles d’attente médicale, chaque minute perdue est perçue par les patients comme une éternité. La mise à disposition des magazines permet alors de les occuper, mais aussi de rendre l’attente plus agréable. Au-delà de renforcer l’image de votre cabinet, c’est un moyen anodin, mais bien pensé pour réduire le stress et instaurer une ambiance accueillante. Voici 5 raisons pour lesquelles investir dans une petite bibliothèque.

Diminution de la perception du temps d’attente

Les magazines en salle d’attente médicale permettent d’influencer la perception du temps par le patient. En effet, un patient occupé par la lecture trouve rarement l’attente longue. Il repart pratiquement avec une impression positive. C’est à cela que servent les magazines, quel que soit leur format :

• les brèves ;
• les interviews ;
• les infographies.

Pour optimiser son efficacité, il convient de choisir des articles courts et des rubriques facilement repérables. Enrichissez votre petite bibliothèque en ajoutant des revues à thèmes. La rotation fréquente du stock est également un moyen de susciter l’intérêt des patients-lecteurs. Contrairement aux numéros trop anciens, les récents créent un espace dynamique qui améliore globalement la satisfaction des patients.

Réduction du stress et de l’anxiété des patients

La salle d’attente est généralement vue par les patients comme un lieu d’appréhension. Entre autres, ils pensent aux résultats d’analyse à venir, aux rendez-vous délicats et surtout à la douleur. En mettant un magazine à leur disposition, vous leur proposez une distraction douce qui diminue l’anxiété.

Ces petits documents informatifs sont connus pour rendre l’esprit plus calme avant la consultation. Les formats les plus efficaces à ce jour sont :

• les articles courts ;
• les rubriques lifestyle ;
• les reportages photo ;
• les dossiers pratiques.

Il est toutefois recommandé de varier les titres, entre nature, voyages, cuisine, bricolage… Évitez les couvertures alarmantes ou les titres sensationnalistes. Plus important, vous devez toujours proposer des magazines propres, récents et faciles à feuilleter.

Information et éducation discrète

Les magazines sont également un moyen pour transmettre en douceur des informations de santé. Ils permettent aux patients et à leurs proches d’être mieux informés et limitent le temps passé par les professionnels à réexpliquer des notions basiques.

Pour ce faire, proposez des titres spécialisés ou des dossiers de vulgarisation médicale crédibles. Il est possible d’ajouter aussi des brochures du cabinet sur les examens courants, la vaccination ou la prévention. Toutefois, ne proposez que des magazines de sources fiables et mettez toujours à jour les informations.

Il convient également de positionner les revues thématiques selon la patientèle. Les articles en rapport avec la périnatalité seront en maternité et ceux de la presse senior dans un cabinet gériatrique.

Valorisation de l’image du cabinet

La sélection et la présentation des magazines reflètent le niveau de soin porté à l’accueil. Vous renvoyez une image professionnelle lorsque vous soignez le présentoir, choisissez des titres selon la patientèle et proposez des sièges confortables. Ces petits détails renforcent la confiance de votre patientèle et rassurent sur la qualité de vos services.

Au-delà des brochures, pensez à l’ergonomie de l’espace en revoyant la hauteur des tables, la disposition lumineuse et l’accès aux personnes à mobilité réduite. En ce qui concerne l’hygiène, il faut des corbeilles pour revues usées et des housses plastiques amovibles.

Vous pouvez aussi marquer votre identité en proposant un petit encart institutionnel. Il sera intégré discrètement à côté des revues pour une touche de modernité.

Fidélisation et communication

Les magazines favorisent également la conversation et la fidélité des patients. En effet, le client qui a passé un moment agréable dans la salle d’attente n’hésitera pas à revenir dans ce même cabinet. C’est aussi un support de communication non intrusif, surtout lorsque vous placez à côté des revues :

• des flyers ;
• des fiches « conseil du mois » ;
• des mini-brochures sur vos services.

C’est un geste de service simple, peu coûteux, mais à fort impact en termes d’image. Vous pouvez proposer un petit questionnaire papier ou numérique sur les préférences de lecture et adaptez votre sélection en fonction des retours.